ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード払、銀行振込を用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
クレジットカードでお支払の場合、商品発送月に課金対象となります。（一部予約商品を除く）※受注生産商品については、お申込み月に課金対象となります。 代金引換でお支払の場合、商品お受け取り時にお支払いください。 ※10日以内にご入金がない場合、キャンセルとさせていただきます。

送料について

全国一律600円（税抜）

発送について

商品の配送は、日本国内の住所のみとさせていただきます。 キャラモットで扱っている商品は、入金確認完了日より2営業日以内に発送させていただく事を基本とさせていただいておりますが、在庫状況等により多少時間をいただく場合がございます。お客様のご希望による、配達指定を承っております。 お客様からのご注文を受信した後に、品切れとなってしまった場合はメール、電話等でご連絡いたします。 但し、受注生産商品・予約商品については、上記日程と異なります。

返品・交換について

返品期限・条件： ご注文間違い、商品がイメージと違う、などお客様都合の返品、交換はできませんのであらかじめご了承ください。 不良品に関しましては、商品到着日より8日以内に限り返品を受け付けます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
返品送料： お客様都合の場合はお客様のご負担とさせていただきます。ご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
不良品： 弊社へ事前連絡後返品いただき、弊社にて不良品確認後に良品と交換もしくは返金となります。 商品到着後8日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。 ＊なお、ご注文間違い、商品がイメージと違う、などお客様都合の返品、交換はできませんのであらかじめご了承ください。